Wenn Sie ein Fan von Hermès sind, verstehen Sie, dass es immer etwas Neues gibt, über das Sie über Besessenheit übergehen können. Sicher, wir alle mögen uns und sehnen uns auch nach der Birkin/Kelly/Constance -Tasche Trifecta, aber es gibt unweigerlich etwas mehr: das schwer fassbare Rodeo (vorzugsweise in der Größe “Petit Modele”); der Schal in dieser wunderbaren Farbe; die perfekt für drei Seasonas Twillaine Cardigan; das exotische Collier de Chien -Armband; sowie so weiter. Es gibt Stücke, die eine bestimmte Menge an Arbeit benötigen, um zu erhalten, sowie Teile, die nur ein bisschen Glück und Timing benötigen. Der Schlüssel zu all dem – genau wie so viele Dinge im Leben – ist Ihre Beziehung in dieser Situation mit einem Verkaufspartner („SA“).
Die SA -Beziehung, obwohl nicht obligatorisch, macht fast alles, was mit Hermès umgehen kann. Wenn Sie nach etwas suchen, kann Ihre SA Ausschau halten, kann es für Sie aussehen, eine Transfer von einer weiteren Boutique anfordern oder ähnliche Produkte vorschlagen, an denen Sie interessiert sind. Sie können Produkte für Sie auf Eis legen. In den USA können sie Produktaktien digital durchsuchen, um etwas zu entdecken, das in einer weiteren Boutique gefunden wird. Wenn Sie eine wirklich großartige Verbindung mit einer wundervollen SA haben, können sogar extrem wundervolle Dinge aus dem Lagerraum hergestellt werden.
Natürlich braucht diese Verbindung einige Zeit, Glück sowie ein bisschen Arbeit. Die meisten Geschäfte haben bereits viele loyale Kunden. Wenn Sie also nicht eine SA zufriedenstellen, die die Boutique neu ist, sind Sie einer von vielen.
Eine Beziehung beginnen
Also genau wie fangen Sie an? Die beste Methode besteht darin, jede Art von vorgefassten Vorstellungen zu werfen, die Sie möglicherweise aus dem Fenster haben. Dies ist nicht zu sagen, dass der gefürchtete Moment der hübschen Woman-on-Rodeo-Drive nirgendwo auftritt, aber er ist heutzutage unglaublich ungewöhnlich, sowie mit der Fähigkeit der Kommunikation über soziale Medien wird jede Art von Gewohnheiten garantiert eine verletzt Geschäftsergebnis (und da jeder heutzutage Athleisure einsetzt, wer kann sagen, wofür jemand dafür bezahlen kann?). Im Allgemeinen wird das Schlimmste, auf das Sie begegnen, weniger wie „hübsche Frau“ als auch eher wie „Warten auf Godot“, insbesondere wenn der Laden beschäftigt ist.
In den letzten 20 Jahren hat das Stereotyp des Hermès-Verkaufspartners im Stereotyp „Old Guard“ im Allgemeinen eine Methode für eine jüngere, hipper und zugänglichere Generation zur Verfügung gestellt, die es einfacher macht, diese Beziehungen zu beginnen. Viele SAs erkennen an, dass der Schlüssel zu einer erfolgreichen Karriere ebenfalls aufgrund der von ihnen entwickelten Verbindungen liegt – eine treue Kundschaft, die die Interessenquote an den Produkten aufrechterhalten (und das Geld für die Abteilungen für sie ausgeben kann) für sie mindestens so hilfreich ist wie Es ist für ihre Kunden. Einige SAS sind äußerst sachkundig, andere sind weniger, aber die meisten schätzen es wirklich, die Produkte sowie Mentor zu diskutieren und neue Dinge über die Waren zu entdecken. Dieses Geben und Nehmen von Informationen zwischen SA und Kunden neigt dazu, die Beziehung zu verbessern.
Einige Kunden mögen es und bevorzugen diesen alten Wächterstil, und viele dieser SAs sind in der Regel unglaublich sachkundig und sind seit vielen Jahren im Geschäft. Obwohl in den USA viele der Tradition, die Hermès SAS im Allgemeinen sowohl warm als auch einladend sind (trotz der wenigen, ähm, Holdovers), kann es ein bisschen mehr von diesem alten Wachmann geben, der woanders auf der ganzen Welt ist, also ist es am besten für gerade sei vorbereitet. Egal auf welcher Art von SA, die Sie begegnen, der beste Rat ist, wenn Sie damit umgehen können, um sowohl positiv als auch begeistert zu sein. Selbst die SA vom Typ „Frau Farbissina“ kann einen Kunden, der die Marke und die Produkte eindeutig mag, nicht ablehnen.
Möglicherweise klicken Sie nicht mit der allerersten SA, die Sie treffen, und das ist wirklich etwas, worüber Sie ehrlich zu sich selbst sein müssen. Normalerweise war diese erste SA nur das erste, das Sie bei der Boutique helfen konnten. Wenn Sie also feststellen, dass Sie gut zusammenarbeiten, ist großartig. Wenn nicht, besonders früh in der Beziehung, ist es weder schwierig noch ungewöhnlich, jemanden zu entdecken, mit dem man arbeiten kann. Sie fühlen sich vielleicht unangenehm, aber das ist wirklich nicht notwendig (Sie sind der Kunde!) Und wenn Sie ehrlich sind und es entfernen können oder indem Sie die Angelegenheit kurz wie möglich mit dem Store Manager (SM) besprechen. Dies ist der Schlüssel, wenn Sie online in einem Bereich, in dem es nur einen Laden gibt, und Sie viele Jahre genießen möchten.
Sobald Sie eine SA haben, die Sie mögen, lassen Sie sie die Art von Produkten (oder Farben, Leder, Mustern, Stilen usw.) verstehen, an denen Sie interessiert sind. Ehrlichkeit ist wieder immer die beste Richtlinie – wenn es auch dann ist, wenn es gibt Zeit können Sie über die verschiedenen Abteilungen suchen, an denen Sie interessiert sind, um dem SA auch ein Gefühl für Ihren Stil zu vermitteln. Sie müssen nichts kaufen, so wie Sie der SA einfach sagen können, dass yoDu denkst über das Lernen. Fordern Sie die Eingabe der SA an, auch wenn Sie ihre Vorschläge nicht unbedingt wünschen oder einhalten. Das SA fühlt sich nicht nur persönlich in unabhängig von Ihrer Wahl investiert, Sie können auch ein Gefühl dafür bekommen, wie ehrlich sie sein werden, um ihre Meinung zu vertreten, und auch, ob ihr Geschmack gut zu Ihren passt. Darüber hinaus hat die SA wahrscheinlich viele Produkte für verschiedene Kunden gesehen und kann genau das Gefühl haben, wie gut ein bereitgestelltes Produkt anderen geholfen hat (dies ist besonders praktisch, wenn Sie sich sowohl die Schals als auch die Schals ansehen), damit sie anbieten können nützlicher und praktischer Beratung.
Andere Vorschläge, um nach Belieben zu nehmen oder zu entwerfen:
Wie oben erwähnt, ist es völlig in Ordnung, in die Boutique zu gehen, Zeit zu verbringen, um sich umzuschauen und nichts zu kaufen. Manchmal müssen Sie ein paar Mal aussehen und Dinge ausprobieren, bevor Sie sich für etwas entscheiden, das für Sie funktioniert. Das Browsing macht Spaß!
Vor allem, wenn Sie neu sind und wenn Sie wirklich die Zeit haben möchten, mit einer SA zu arbeiten, ohne sich gehetzt zu fühlen, ist es immer praktisch, in leiseren Zeiten zu sehen, in denen die SAS von vielen anderen wartenden Kunden nicht extrem abgelenkt werden (Hinweis : Wochenendnachmittage sowie der Muttertag werden am besten vermieden). Einige SAS bevorzugen es, sie zu besuchen (dies kann genau davon abhängen, wie hektisch ein Geschäft normalerweise ist), daher ist es immer am besten, zu fragen, ob dies bevorzugt oder benötigt wird.
Wenn Sie ein brandneuer Kunde sind, fordern Sie nicht umgehend eine Birkin an. Die meisten SAs werden diese Anfrage viele Male jeden Tag zur Verfügung gestellt, und sie deutet darauf hin, dass Sie nicht wirklich über etwas anderes nachdenken, selbst wenn Sie es sind. Es ist in Ordnung, sie verstehen zu lassen, dass Sie einen wollen, nur nicht sofort. Natürlich gilt dieser Rat nicht, wenn Sie im Pariser Flaggschiff sind!
Wenn Sie eine wundervolle SA entdeckt haben, wird erwartet, dass Sie weiterhin mit ihnen einkaufen, wenn Sie in dieser Boutique sind. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie an diesem Ort einkaufen können oder sollten. Es ist in Ordnung, regelmäßig mit unterschiedlichen Boutiquen zu arbeiten, wenn Sie über die unterschiedlichen Speicherort in unterschiedlichen Speichern nachdenken und ein anderes Inventar erhalten. Wenn Sie eine Loyalität gegenüber einer SA verspüren und ein bevorzugtes Produkt woanders entdecken, können Sie Ihre SA verstehen lassen und ihnen die Möglichkeit bieten, es einzubringen. Im Allgemeinen ist es wirklich in Ordnung, das zu kaufen, was Sie entdecken, wo Sie es entdecken . Wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihre SA darüber erzählen, z. B. wie sie verstehen, dass Sie unterwegs sind oder dass Sie manchmal woanders einkaufen.
Wenn Sie Ihrem SA ein Geschenk bereitstellen möchten, wird allgemein empfohlen, etwas essbares zu bringen, das von allen Mitarbeitern genossen werden kann. Das ist die Art von Dingen, die von allen wirklich bemerkt und geschätzt wird.
Es ist immer toll, mit Ihrer SA in Kontakt zu bleiben, wenn Sie nicht oft sehen können. E -Mails sind in der Regel die beste Methode, um in Kontakt zu bleiben, insbesondere wenn Sie Bilder von Produkten senden möchten, an denen Sie interessiert sind. Seien Sie nicht besorgt, wenn Ihre SA nicht sofort bei Ihnen meldet. wie die E -Mails ausgecheckt. Wenn Sie nicht hören, können Sie den Laden jederzeit anrufen, um die Basis mit Ihrer SA schnell zu berühren.
Wenn es darauf ankommt, ist auch Ihre SA menschlich, und Ihre Verbindung zu ihnen ist für sie genauso wichtig wie für Sie. Während es absolut einschüchternd und manchmal frustrierend sein kann, kann es sowohl angenehm als auch für alle Beteiligten hilfreich sein.